Kontribusi 70 Tahun CIMB Niaga, Inovasi Perbankan Digital dan Pengalaman Pelanggan Unggul untuk Indonesia

Aplikasi CIMB Niaga Bernama Octo Mobile (Foto: Muhammad Olifiansyah/INDOZONE)
KALTIM - Memperingati ulang tahunnya yang ke-70, CIMB Niaga kembali menegaskan komitmennya untuk terus berkontribusi bagi kemajuan Indonesia.

Selama tujuh dekade, bank ini telah bertransformasi dari sekadar penyedia jasa keuangan menjadi mitra strategis yang fokus pada inovasi perbankan digital dan pengalaman pelanggan (customer experience) yang unggul.

Berdasarkan data dan wawancara dengan nasabah, CIMB Niaga terbukti berhasil menciptakan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat modern.

Salah satu pilar utama kontribusi CIMB Niaga adalah pengembangan layanan perbankan digital yang komprehensif.

Baca juga: Gedung Graha CIMB di Sudirman Terbakar, 70 Personel Damkar Dikerahkan Padamkan Api!

Wawancara dengan nasabah, salah satunya Nurhalisa, pengguna CIMB Niaga selama kurang lebih satu tahun, menunjukkan kepuasan yang tinggi terhadap layanan ini.

“Sangat membantu dan layanannya sangat baik," ujar Nurhalisa.

Menurutnya, aplikasi OCTO Mobile menyediakan semua fitur yang dibutuhkan.

“Semua bisa digunakan seperti biasanya, saya bayar listrik dan air," tambahnya.

Baca juga: Bank Jateng Raih Penghargaan, Bukti Konsistensi Layanan dan Transformasi

Hal ini membuktikan bahwa CIMB Niaga tidak hanya sekadar mengikuti tren, tetapi benar-benar merancang platform digital yang intuitif dan fungsional untuk memudahkan transaksi sehari-hari.

Pengalaman nasabah menjadi prioritas utama CIMB Niaga.

Berbagai inovasi layanan diciptakan dengan fokus pada kebutuhan dan kenyamanan pengguna.

Data menunjukkan bahwa bank ini berhasil membangun pengalaman yang berfokus pada nasabah.

Nurhalisa membenarkan hal ini, "Betul, Bank ini membangun pengalaman dan menciptakan inovasi layanan yang berfokus pada nasabah."

Salah satu inovasi yang dirasakan langsung adalah fitur tabungan otomatis yang mempermudah perencanaan keuangan.

“Di OCTO Mobile saya ada khusus untuk sistem tabungan yang otomatis setiap gajian langsung terpotong, jadi nabungnya tetap masuk walaupun lupa," ungkap Nurhalisa.

Fitur ini menunjukkan pemahaman CIMB Niaga terhadap kebiasaan finansial nasabah dan menyediakan solusi praktis untuk membantu mereka mencapai tujuan keuangan.

Selain itu, tawaran gratis biaya admin hingga 5 kali per hari juga menjadi salah satu manfaat yang sangat dihargai oleh nasabah.

Baca juga: OJK Perkuat Pengamanan Sistem Perbankan dari Serangan Siber yang Makin Kompleks

Selama satu tahun menggunakan CIMB Niaga, Nurhalisa merasakan berbagai manfaat, termasuk banyaknya promo yang ditawarkan.

Meskipun sempat mengalami kendala teknis seperti kartu yang terblokir, dia tetap setia menggunakan layanan digital OCTO Mobile karena fungsinya yang sangat baik.

Pengalamannya ini menegaskan bahwa keunggulan layanan perbankan digital dapat mengatasi kendala fisik dan mempertahankan loyalitas nasabah.

Dengan pencapaian selama 70 tahun, CIMB Niaga terus membuktikan diri sebagai bank terdepan yang tidak hanya menyediakan produk dan layanan, tetapi juga menciptakan ekosistem perbankan yang berpusat pada nasabah, inovatif, dan berkelanjutan.

Komitmen ini menjadi fondasi kuat bagi CIMB Niaga untuk terus berkontribusi bagi kemajuan finansial dan sosial Indonesia di masa mendatang.